الأسئلة الشائعة

لا — لا يوجد توصيل. يتم استلام الطلبات من متجرنا في المغار (132 أ) خلال ساعات الدوام: الأحد–الثلاثاء 10:00–17:00، الأربعاء 9:30–16:00، الخميس 9:30–17:00، الجمعة 9:00–14:00، السبت مغلق. سنراسلكم فور جاهزية طلبكم للاستلام.

بعد الطلب ستصلكم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع رابط للفاتورة والتتبع. إذا كان لديكم حساب، فإن جميع طلباتكم متاحة دائمًا ضمن "طلباتي"، بما في ذلك تحديثات الحالة وإشعار عندما يصبح طلبكم جاهزًا للاستلام.

طالما لم يتم وسم الطلب كجاهز للاستلام بعد، يمكنكم إلغاؤه مباشرة من صفحة الطلب بنقرة واحدة. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لقانون حماية المستهلك الإسرائيلي، يمكنكم إلغاء الصفقة وإرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه، بعبوته الأصلية ودون استخدام. لأسباب صحية ووقائية، لا يمكن إرجاع المنتجات المعقمة أو التي فُتحت عبوتها الأصلية (مثل مستلزمات الإسعافات الأولية ذات الاستخدام الواحد) إلا في حالة وجود عيب. التفاصيل الكاملة في شروط الاستخدام.

نعم. تتم جميع عمليات الدفع عبر صفحة PayPal الآمنة والمشفّرة — نحن لا نرى أو نخزّن بيانات بطاقتكم أبدًا.

لا — يمكنكم الطلب كضيف أيضًا. التسجيل المجاني يمنحكم وصولاً سهلاً إلى سجل طلباتكم ومتابعة الحالة وقائمة المفضلة.

عبر نموذج طلب المرافقة الطبية في صفحة الخدمات، أو نموذج التواصل في صفحة التدريبات — سنعاود التواصل معكم بعرض سعر يناسب طبيعة الفعالية أو الدورة.

راسلونا عبر واتساب (052-401-4512) وسنعلمكم فور توفره مجددًا، أو نقترح بديلاً مناسبًا.